Нейросети в страховых компаниях улучшают общение с клиентами, оптимизируют планы продаж и содержат большую базу знаний для быстрых и точных ответов. В статье рассмотрим 3 сервиса, с которыми страховое агентство будет работать еще эффективнее.
- kore.ai
- 247.ai
- Accrete
1. kore.ai
kore.ai — ИИ-сервис, который оптимизирует работу с клиентами и сотрудниками при помощи технологий GPT-3 и других LLM. Он выполняет функции цифрового ассистента и службы поддержки клиентов, а также оптимизирует продажи.
Помощь в выборе продукта
| Проблема | Решение kore.ai |
|---|---|
| Клиенты не могут выбрать подходящий вариант страхования на сайте, возникает большой процент отказов посетителей | Сервис рекомендует подходящий полис на основе предыдущих покупок, истории разговора и анализа настроения в чате |
Подготовка коммерческого предложения
| Проблема | Решение kode.ai |
|---|---|
| Страховые агенты тратят много времени на изучение бизнеса клиента, подготовку персонализированного оффера и ведение клиента по воронке продаж | kode.ai отвечает на вопросы клиентов, собирает данные из ниши, формирует коммерческое предложение, освобождая время сотрудников на поиск новых клиентов |
Общение с клиентами
| Проблема | Решение kore.ai |
|---|---|
| У клиентов часто возникают вопросы о значении сложных страховых терминов, а свободного менеджера для ответов в штате нет | Сервис доступно объясняет значение профессиональных терминов в чате, что уменьшает отток клиентов и повышает лояльность |
2. 247.ai
247.ai — ИИ-сервис полного цикла, который покрывает все сферы работы страховой компании: от онбординга клиента и повышения его лояльности до прогнозирования продаж и увеличения прибыли.
Cервисинг постоянных клиентов
| Проблема | Решение 247.ai |
|---|---|
| Постоянным клиентам нужно регулярно напоминать о продлении подписки, рассказывать о новых предложениях, вести отчетность | Сервис автоматически рассылает письма, отслеживает статус каждого клиента и систематизирует статистику по периодам и проектам |
Отработка возражений
| Проблема | Решение 247.ai |
|---|---|
| Негативные отзывы долго лежат на почте без ответа, клиенты уходят | 247.ai отрабатывает возражения, дает советы по исправлению проблем и перенаправляет сложные случаи менеджерам |
Планирование продаж
| Проблема | Решение 247.ai |
|---|---|
| Компания не может спрогнозировать, сколько полисов продаст за месяц, не ведется учет продаж по разным каналам | ИИ систематизирует данные по продажам страховок за последние периоды, анализирует тренды рынка и формирует план |
3. Accrete
Accrete — ИИ-сервис для брокеров, поставщиков услуг и страховых агентов.
Ведение документации
| Проблема | Решение Accrete |
|---|---|
| Одна часть документов хранится в бумажном формате, другая в электронном виде. Часто возникает путаница в неподходящий момент | Сервис оцифровывает документы и экспортирует все важные бумаги в единое BI-пространство |
Формирование отчетов
| Проблема | Решение Accrete |
|---|---|
| Формирование отчетов для топ-менеджмента занимает много времени, сложно анализировать большие данные | Сервис создает удобные графики, дашборды и инфографику по заданному периоду или клиенту |
Отслеживание важных показателей
| Проблема | Решение Accrete |
|---|---|
| Компания часто пропускает появление новых клиентов на рынке и тратит много времени на анализ рынка | Сервис отправляет шаблонные поисковые запросы, чтобы всегда быть в курсе изменений в нише, и оповещает о важном по почте |
